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    约郑成武先生采访，他执意要到报社看看，在简单参观了之后，我们并没有找到合适的地方进行采访，只好在附近的一家餐馆坐下。为了表示歉意，我自豪地介绍了报社几次搬家的历程，并解释说，随着规模的扩大，现在又开始紧张了。郑先生的注意力却没有放在硬件上，他对我说，他刚去过一家从“天堂”搬到“地狱”的著名网站，“那里员工的心态和你大不一样。”

　　于是，我们的采访从“心态”谈起。

　　在网络神话破灭了之后，.com公司真正进入平凡世界是最大的挑战。这不仅意味着要开始过“苦日子”，要赚钱养家，最难是要他们彻底抛弃“最先进”的理念。

　　今天的.com公司，已经不存在烧钱和概念的问题了，依然没有解决的还是赢利模式问题。郑成武认为，其实解决这个问题并不难，等到公司能够做到收支平衡的时候，自然会找到赢利模式，而目前，大多数网络企业的成本收缩得不够。

　　成本收缩不够，这并不是一个算术上的问题，而是反映了第一代CEO们不希望他们的理念垮台。

　　2000年初，郑成武从传统企业进入网络企业，理由有些特别，“网站让我感到自卑，激起我的自尊”。告别经营得很平稳的传统媒体，郑成武成为了一家.com公司的VP(副总裁)。在企业的管理层中，他是惟一本土的，CEO和其他VP都是海归派。在这一年当中，郑成武经历了这家网站的整个生命周期：迅速崛起——全线膨胀——急剧烧钱——大幅裁员——彻底垮台。

　　也许正是因为郑成武有在传统媒体进行经营管理的成功经验，而他又总愿意用传统的思维看待问题，因此，在那种环境下，他似乎是一个旧势力的代言人，与CEO的斗争也从来没有间断过。最终，他那种被认为是落后的经营方式最终没有在企业中运行，他也随着网站被整体出局，但他灵魂深处的很多东西获胜了。

　　郑成武认为，网络公司失败的根本原因是经营理念的错位。管理者把网络的特性误解为网络公司的经营方式。从而使经营者不是围绕着“如何赢利”展开，而是围绕“如何体现网络特性”展开，在战略上背离了“企业靠经营以盈利并生存”的根本理念。

　　风险投资支持下的网络企业，本来就潜伏着资金危机。网站最后的胜利，是在纳斯达克上市。

　　管理者的心态就是：掏钱买进我们所需要的，我们就能达到目标。

　　“烧钱”虽然已经成为历史，但后遗症还大量存在。致使网络企业目前仍然没有采取强有力的手段压缩成本。郑成武将网络企业的成本归为三大类，土地成本、人员工资和浪费。

　　网络企业追求办公环境的现代化，而没有认识到，高度的现代化需要高度管理加上高度的自律才能完成。郑成武依然记得当年的繁荣景象：前台经常出现供货商的身影，各种文具源源不断，就像“吃”一样；每台计算机都与打印机相连，因此打印机从早到晚从不间断；写字楼里并不人道的环境，使白领们不断地喝矿泉水，去洗手间，日复一日……

　　与这些有形的浪费相比，网站的投资理念更是一种挥霍。网络万能的理论表面上看是最大极限地利用了网络，而实际上是浪费了真正的有用之处。郑成武至今非常赞同阿瑞司和劳拉瑞司在《法人虚荣的危险》一书中的一段话：“线上的企业不同于线下的企业吗？我们认为线上线下没什么不同。要想在互联网上取得成功，你仍然不得不和人们的心理打交道。”

　　网络公司虽是一种新型经济组织形式，但却不可脱离现实的、传统的经济生活和企业运作规律。网络技术仅仅是把传统经验“翻译”成计算机能够读懂的数字模式，但其内容是不能被改变的。网络企业应该吸收传统企业一切智慧并用网络手段使这些智慧放大、加强，决不应该蔑视传统企业的智慧，自作主张地改变它。

　　技术与管理的矛盾，是企业面临的永恒课题。它们运行的规律是，新技术挑战旧管理，而旧管理在这种挑战中，逐步变成了新管理，并重新取得对已有技术的管理权。

　　郑成武在反思中得出结论，网站的致命错误之一是偏狭地理解网络，只有“网络”，没有“企业”，对网站没有实行企业化经营，没有使用传统企业的经营智慧。网络公司虽然大都由网络技术精英执掌门面，但仅仅有网络这一形式，仅仅有技术，不进行经营和营销，也只能干烧钱。

　　网络公司第一代CEO基本上是网络技术方面的精英人才。网络技术的尖端性，历史性地把网络公司的最高管理权首先交给了技术精英，也正是在这样的平台上，技术精英们认为自己是网络时代真正的经营管理者。而“传统企业”的管理者在敬畏新技术这一挑战时，也无法撼动精英们的位置。这是历史的必然进程，谁也无法回避或改变。

　　很多.com公司由盛而衰的历程还揭示了这样一个问题：如何将美国网络模式与中国本土实际相结合。“他们精通网络技术，熟悉美国化的企业管理模式”，这也曾是让郑成武自卑的地方，但是，“在他们头脑中美国网站及其理念至高无上，而网站对技术几近‘害怕’地依赖，使网络工程师们目空一切，不服领导。可管理者对国内市场的了解和把握普遍缺乏经验和重视。”

　　郑成武尖锐地指出，网络企业与其说是按中国的市场需求来运作，不如说是按美国网站的“模型”来“孵化”。这样，很多网站的管理和运作严重脱离了中国市场的实际。

　　我们无法逃避静

　　我曾是一家大型电子商务网站的高级管理者。我们的网站现在停运了。我也失去了网站职务和工作。我可以马上进入新的机构，担任新的职务。我没这样，因为我无法逃避失败的责任。

　　我选择了失业，把自己关在家里，清理网站兴衰的是非曲直。虽然失败不都是我造成的，甚至可以说都不是我造成的，但我解脱不了内心的沉重。那么多资金，那么多人才，那么好的管理团队，那么先进的网络技术，那么高档的办公环境……怎么创造不了财富，最后落个“裁掉我自己”的命运呢？

　　新闻媒体关注过网络企业的兴起，对网络企业“纷纷落马”也是广泛报道。但人们对网络企业的运转内幕，还是了解甚少。说白了，人们知道网站有钱，也知道网站烧钱，最后知道网站烧干了钱倒闭了。为什么会这样？作为网络中人，我发现网站的管理者们大都回避自己失败的过去，和兴盛时大抢镜头相比，那份勇气跑得干干净净。好像用一句“什么事情都有个发展过程”就打发了，自己没事人一样。这是逃避。什么事情确实都有个发展过程，但失败了，总是由人“完成”的，人不能一走了事。我没走，虽然说的仅仅是一个网站的事情，但可以让公众深切了解它的内部运作的故事，自己得出网络企业兴衰成败的认识。当然，会有人骂我“傻瓜”，这是事实，没人骂也是“傻瓜”。

　　也看到几本反映网络震荡的书籍，作者都不是网站中人。感到书还是在猎奇，和兴盛时的眼光差不多，没有给读者提供一个网站从兴起走向衰落的全景画面。我没有别的能力，但还有能力陈述我在网站的经历以及我们网站走过的风风雨雨。其实在写作的过程中，我几次都写不下去了，想放弃，因为我怀疑自己这样做的价值。只是看到有些“枪手”在他们的“草就”之作中，对网络企业管理者的某些举措大加奚落，感到气不公。网络管理者固然有经营管理上的错误、失误，但遗憾的是，“枪手”们甚至不能把那些失误陈述清楚，因为他们还没有真真切切的网络经历。毕竟网络企业有许多技术上的特性，这些特性很强烈地左右着企业运转方式，由此生出许多奇奇怪怪的“新理念”、新流程、新矛盾。这些事情不从“内部”和盘托出，外部的观察只能兜圈子。奚落没关系，总应该先搞清事实。我能提供事实，只因我是失败者，不是“枪手”。

　　我们无法逃避。网站失败，管理者有责任。另外，失败者也应有失败者的尊严，把事实提供出来，让更多人知道我们的幼稚可笑，这是惟一有尊严的失败。逃避恰好失去尊严。所以我用半年多的时间，写下《最后裁掉我自己》，供公众批评。只有这样，我才能重新工作。(郑成武)

　　郑成武简历

　　1985年毕业于中国人民大学新闻系，后又攻读毛泽东哲学专业，同校硕士研究生毕业。郑成武长期从事媒体经营工作，曾任女性月刊杂志社副社长和黑骏马报刊发行有限公司执行董事长。1996年6月，作为总执行人成功推出我国第一本全彩母婴杂志《妈妈宝宝》。2000年5月，郑成武加盟我国最大的儿童用品网上零售商N网站，任副总裁兼总编辑。2001年出版处女作《最后裁掉我自己》。郑成武现任北京岁华纪丽文化艺术有限公司执行董事兼总经理，致力于媒体内容供应工作。